Si hubiera que poner apellido al nuevo año 2012, muy probablemente el nombre elegido sería “digital”. Y es que a lo largo de los próximos meses asistiremos a la eclosión, quizá la definitiva, de los nuevos medios digitales. |
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No hay una respuesta estándar del impacto de las marcas en los medios sociales o del resultado de su publicidad, esencialmente porque no hay una duda estándar, sólo un flujo constante de personajes que han mantenido este tema en vivo.
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La evolución lógica del CRM tradicional provocada por la eclosión de la acción social, ha derivado en nuevos sistemas, herramientas y plataformas, que integran la acción social con el resto de canales a través de los cuales la empresa se comunica con sus clientes. Es a esto a lo que denominamos CRM social.
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Las estrategias de contenido han incrementado su relevancia en poco tiempo porque las personas están interesadas en recibir datos que sirvan.
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Esta nueva característica estará disponible para todas las páginas de fans. Se busca favorecer el contacto directo con los clientes.
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KNOWBI se consolida cada vez más como una de las agencias digitales más importantes en Colombia. |
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La tecnología y el medio internet experimentaron un gran cambio en 2011. Lo hemos podido comprobar con el aumento de Smartphones, tablets, ebooks y otros dispositivos que con una mayor penetración en el mercado han permitido que aumente notablemente el uso de los medios de comunicación sociales y la internet móvil. Indudablemente, 2011 fue el año del boom de las redes sociales, los móviles y los nuevos consumidores multitarea.
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